Politique de livraison
Dernière mise à jour : 21/05/2025
Chez Car'Art, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Cette politique de livraison détaille les modalités de traitement, d’expédition et de suivi de vos commandes passées sur le site www.car-art-shop.com.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement :
-
En France métropolitaine
-
Dans certains pays de l’Union européenne
-
À l’international sur demande spécifique (via formulaire de contact)
2. Délais de traitement et de frabrication
-
Expédition sous 10 à 20 jours ouvrés après confirmation de la commande.
-
Délai de fabrication : 9 à 15 jours ouvrés en moyenne.
-
Expédition à l’issue de la production.
Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera adressé dès que le colis est remis au transporteur, avec un numéro de suivi.
3. Modes et délais de livraison
-
France métropolitaine : Livraison sous 48h à 72h ouvrées après expédition (Colissimo ou équivalent).
-
UE : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés
-
International : Délais variables selon la destination (en moyenne 7 à 15 jours)
⚠️ Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions) ou en cas d’aléas logistiques.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :
-
Du poids du colis
-
De la destination
-
Du type de produit (grand / petit)
✅ La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat.
5. Suivi de commande
Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi, consultable depuis :
-
L’e-mail de confirmation d’expédition
-
Votre compte client (si vous en avez créé un)
6. Colis endommagé ou colis perdu
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage et à l’expédition de nos produits.
-
Colis endommagé à réception : Si votre colis arrive abîmé, nous vous invitons à prendre des photos du colis et du produit, et à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse : carart.contact.pro@gmail.com.
-
Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrés suivant la confirmation d’expédition, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.
👉 En cas de perte avérée ou de dommage, nous procèderons au renvoi du produit ou à un remboursement, selon votre choix et la disponibilité du produit.
7. Contact
Pour toute question liée à votre livraison, vous pouvez nous écrire à :
📩 carart.contact.pro@gmail.com